Учёные выяснили, как смайлики и сердечки влияют на восприятие собеседника.

Новое исследование показало, что использование эмодзи в переписке может заметно укрепить межличностные отношения. Эти небольшие визуальные символы, передающие эмоции и идеи, помогают устанавливать более тесную связь между людьми.

Профессор коммуникации из Университета Техаса в Остине Ын Ху провела исследование, результаты которого опубликованы в журнале PLOS One. Ð’ эксперименте участвовали 260 взрослых в возрасте от 23 до 67 лет. Им предложили прочитать два набора из 15 текстовых сообщений, почти идентичных — за исключением того, что в одном из наборов использовались эмодзи. Участникам предлагалось представить, что они общаются с партнёром, и оценить собеседника по шкале Лайкерта от 1 до 7 — насколько он кажется отзывчивым и приятным.

Интересно, что эффективными оказались любые эмодзи — от улыбающихся лиц до сердечек и других символов, при условии, что они соответствовали контексту сообщения. Возраст, пол и привычка использовать эмодзи в повседневной жизни не повлияли на результаты — положительный эффект наблюдался у всех участников.

«Ð­Ð¼Ð¾Ð´Ð·Ð¸ выполняют важную социальную функцию, — объясняет Ын Ху. — Они помогают продемонстрировать внимание к собеседнику и эмоциональную вовлечённость в разговор».

Особенно полезны такие «Ð³Ñ€Ð°Ñ„ические подсказки» в цифровом общении, где отсутствуют мимика и язык тела. Это открытие особенно важно для тех, кому сложно выражать эмоции словами. Всего один подходящий смайлик может сделать переписку теплее и повысить уровень доверия. Так что в следующий раз, отвечая близкому человеку, не забывайте об этих маленьких, но значимых помощниках.